Q1 導師或學生遇到任何問題須協助時該怎麼辦？
緊急時 ，請打24小時服務專線：（04）23509595
校內分機：9595、30800(晚上10點前)
學務處生輔組專線：04-2359-0273
Q2 導師面對學生安全事件該如何處理？
導師處理校園安全爾發事件，切忌慌張，首次面對校安事件時先找尋協助，勿單打獨鬥，以免思慮不周造成更大遺憾，處理校園安全各項偶發事件應掌握下列三原則：
ㄧ、發現快：發現問題，保持冷靜，儘速了解問題之程度及概況，進行搶救、保持現場。
二、反應快、處理快：
1.學生安全維護管制、緊急送醫之處置。
2.通報反映軍訓室、系辦公室及系主任，共同協助處理。
三、後續處理及結案：
1.持續照顧受傷學生：醫護協助、心理輔導、學習生活調整、行政支援。
2.聯繫及安撫家長情緒，並給予必要之協助。
3.由學校統一對外發言不擅自對媒體。
4.參與學校專案後續處理小組（必要時）。
5.專案向上級呈報事件處理報告表（必要時）。
Q3 請問東海大學學生平安保險如何申請？
1.準備資料
（1）先至學生資訊系統填寫理賠申請書，並列印簽名(111-113學年度由遠雄人壽承保)
（2）準備醫師診斷書及醫療收據正本(影本須加蓋醫院戳章)。
（3）詳細申請資料及注意事項，請至東海大學學務處生輔組網站查詢
前往-學生平安保險申請資訊
2.資料準備妥後，請交至學務處生輔組辦理。
有疑問請洽生輔組陳思螢小姐，分機：23104，專線：04-23590240
Q4 外傷該怎麼處理？
一、 止血：用無菌紗布或衛生棉，直接壓蓋於傷口上止血，並抬高傷肢。
二、 先用冷開水或自來水清洗至完全乾淨。
三、 以棉籤擦乾。
四、 再擦優碘。
五、 傷處若在肢體無衣物摩擦處，可不用蓋紗布。
六、 傷口大而深應送醫縫合。
七、 傷口很髒或鐵鏽類所致外傷，應至醫院注射破傷風抗毒素。
Q5 扭傷時該怎麼辦？
一、扭傷的定義：關節周圍之韌帶、肌腱、血管及結締組織，因外力作用而受傷的現象。
二、症狀：
1、 腫脹、壓痛，活動時疼痛及活動受限。
2、 瘀血，因傷處微血管破裂。
三、緊急處理：
1、 休息：立刻停止運動或用扭傷的關節繼續走路，此時絕不可推拿或用力按摩。
2、 抬高扭傷肢體及扭傷痛點的直接持續指壓10～15分鐘，以減少患部出血。
3、 局部冰敷20分，休息10分連續數次，以減少傷處出血、腫脹及減輕疼痛與肌肉攣縮。無繼續出血及腫脹後（大約扭傷24～48小時），方可泡熱水及按摩。
4、若有嚴重劇痛，可能是脫臼或骨折，應送醫院檢查，作進一步處理。
Q6 暈倒要如何急救？
一、定義：暈倒是血壓下降，脈搏快而弱，引起腦組織暫時性缺氧，造成部份或完全失去知覺的現象。
二、症狀：臉色蒼白、暈眩、手腳麻木、噁心、盜汗、皮膚冷濕、視力可能發生障礙。
三、預防：當有以上症狀時，應立即蹲下或平躺將頭放低，以防暈倒。
四、急救：
1、 將病人移至陰涼處。
2、 有嘔吐者，應側臥，以防嘔吐物吸入肺部。
3、 無嘔吐病人平躺，下肢抬高，鬆解頸、胸部衣服，保持呼吸道通暢。
4、 病人未甦醒，不可給任何飲料。
5、 若病人清醒，因血糖過低（如未吃早餐），可給予糖水。
6、 若未馬上恢復知覺，應送醫治療。
Q7 燙傷要如何處理？
一、將傷處放在自來水下輕輕沖洗或浸在冷水中，直至疼痛停止，以減低燙傷表皮溫度，防止傷害加深。
二、不要急著塗油膏或用土方法（如草藥、漿糊、牙膏、香皂或醬油等），反而妨礙皮膚散熱及增加感染機會。
三、有水泡不可刺破，以免感染。
四、送醫處理。
Q8 蜂螫預防及處理
一、 預防：
1、 郊遊時戴白色帽子，穿淺色衣服。
2、 勿使用化妝品、香水。
3、 食用後之食物，應收藏妥當。
二、 處理：
1、 用消毒的針挑出或用磁卡側刮螫刺。
2、 用清水沖洗被螫傷的皮膚。
3、 局部冰敷。
4、 儘速送醫。